Caution
ご来場に際してのお願い
・自主対策としてご来店時のマスク着用をお願いいたします。
・但し、黙食はお願いしておりません。自由にご歓談いただきながらお食事をお楽しみください。
・手指のアルコール消毒は任意となります。店内の手指消毒用アルコールはご自由にお使いください。
・入店前は近隣店舗の皆様にご迷惑がかからないよう、お喋り等は控えめにご配慮をお願い致します。
・店舗前は非常に狭く、複数人が待機するスペースはございません。店舗前での待機等はなさらないよう、ご協力お願いいたします。
待機列を作らず、入場開始時刻にお越しください。
・従業員は就業時、常時マスクを着用しています。
・入口を開放の上、換気扇ならびに空調を常時稼働させています。
◆合わせてFAQも必ずお読みください。
◆お会計は「現金」のみとなります。
FAQ
◆ご来場前によくお読みください。
Q1）「グッズ購入のみの来店」はできますか？
A1）グッズ購入のみのご利用の場合もドリンクデポジットは必要となります。
よろしければドリンクだけでも召し上がっていただければ嬉しいです。
・オリジナルドリンク以外を選ばれた場合も差額の返金はありません。ご了承ください。
Q2）マスク着用は必須ですか？
A2）入場時、ならびに従業員へのお声がけの際は可能でしたらマスクの着用をお願いいたします。
・黙食のお願いはしておりません。お喋りを楽しみながらカフェメニューをどうぞ。
Q3）複数名で一緒に来店することはできますか？
A3）デポジットならびに第三部チケットの販売はおひとり様ずつとなります。入場されるかたが各自ご購入ください。
・ご来場時ご一緒にお越しいただければ、出来る限りお近くの席へご案内します。
・先のお客様の着席状況によっては離れたお席へのご案内となります。その場合、同一テーブルへのご案内の確約は致しかねます。
・相席をお願いすることがあります。ご了承ください。
Q4）アレルギーに関する対応について教えてください。
A4）詳しくはメニュー紹介に記載の「アレルギーに関する特定原材料表示一覧」をご覧ください。
・店内は様々な種類の食品を取り扱っており、共有の器具を使用して調理しています。ご了承ください。
Q5）車椅子での利用は可能でしょうか。
A5）店舗が地下で、構造上狭い階段を急角度で降りていただく必要があるため、車椅子でのご利用は難しい状況です。店舗側での介助もできかねます。誠に申し訳ありませんが何卒ご理解ご了承のほどお願い申し上げます。
Q6）子ども連れの利用はできますか？
A6）可能です。
・入場予約デポジットは小学１年生以上から発生します(大人と同一金額)。
小学生未満のお子様はデポジット不要でご来店いただけます。
・店舗構造上保管スペースがないため、ベビーカーでのご来店はご遠慮いただけますと幸いです。
Q7）当日利用できる決済方法はなんですか？
A7）「現金」のみとなります。QRコード決済、クレジットカードはご利用いただけません。
Q8）グッズの取り置きは可能ですか？
A8）管理の都合上、グッズのお取り置きは一切お受けできません。
・通販は現段階では予定しておりませんが、在庫状況により有無の正式決定と告知を会期終了後に行います。
・各回ごとに販売個数を分けて販売予定です。
Q9）カフェ店内にはどのくらいの時間滞在できますか？
A9）第一部・第二部の滞在可能時間は最大90分です。90分にて入替となります。
・複数回ご来場は可能です。但し、入れ替え時間は店内清掃・準備に充てるためご滞在いただけません。ご退出いただきますのでご了承ください。
・第三部は終演予定時刻までの滞在が可能です(2時間30分予定)。
・各回途中退出自由です。
・遅刻については特にご連絡不要です。但し、各回のご退場時間に退出いただくため、延長しての滞在はできません。
Q10）予約のキャンセルについて
A10）システムの都合上、キャンセルに伴うデポジット払戻しはお受けいたしかねます。
★無断キャンセルの場合
・お食事の希望をメッセージでいただいた上で「無断で」キャンセルされた場合、以降のご入場をお断りする場合がございます。
★不可抗力による中止の場合
・以下の場合のみ、ご連絡の有無に関わらず対象のかたは全て「ご返金対応」となります。(手数料が発生した場合は元の金額より差し引かれます)
【新型コロナ感染対策に関連した国・自治体の指示による開催中止の場合】
・その他天災、気象状況、交通機関計画運休等による中止の場合は、ドリンクデポジット・入場料の返金ならびに交通・宿泊費の補償は致しかねます。
★新型コロナ・インフルエンザ等罹患に関して
・「新型コロナに罹患した場合/その疑いがある場合」は、お手数ですが必ずツイキャスのメッセージでご連絡ください。
・新型コロナ・インフルエンザその他体調不良によるキャンセルでの返金は致しかねます。ご了承ください。
Q11）確認したいことがあるので問合せしたいです。
A11）お問い合わせは以下の方法でお願いいたします。
◆カフェ全般に関するお問い合わせ
(グッズのこと、メニューのことなど)
・個人的なことでなければX(旧Twitter)へのリプライ
・ツイキャスのメッセージ
◆個別対応が必要なこと
(発熱等による予約のキャンセル、アレルギーの問い合わせや希望メニューの申告など)
・ツイキャスのメッセージ (メッセージの送信は15回までとなります。)
・本イベントに関するお問い合わせは必ず上記の方法でお願いいたします。
個人情報保護の観点によりご連絡先を店舗と共有できず、ご案内ができません。
・RitaはX(旧Twitter)のDM未開放です。またRita公式サイトのメールフォームは業務に支障をきたすため問い合わせには使用しないでください。いかなる場合もご返信は一切致しかねます。
Q12）当日道に迷いました！
A12）店舗までお電話ください。03-6383-2813
営業状況によっては出られない可能性があります。
緊急以外では店舗への電話はお控えいただきますようご協力お願いいたします。
道順は下記YouTube動画もご参考になさってください。
Q13）大きな荷物は持ち込んでも大丈夫ですか？
A13）店舗が狭いため、できるだけ駅のコインロッカー等に預けていただくことを推奨いたします。
・地下店舗のため入口が狭く急な階段となっておりますのでご留意ください。
・バックヤードが狭いこと、ならびに管理の都合上、お荷物・貴重品は店舗側では一切お預かりすることはできません。
Q14) 差し入れ・プレゼントは可能ですか？
A14) お気遣い不要です。お気持ちだけ頂戴します！お手紙でしたらありがたくお受け取りできます。差し入れのつもりでたくさんカフェメニューをどうぞ！
Q15) サインはしてもらえますか？
A15) 手が空いている時でしたらサイン対応可能です。
・サイン対応は「CDジャケットのどこか1ヶ所」でお願いします。(ご自宅からお持ち込みいただいてもOKです)
・PCゲームのパッケージ、Tシャツ等サインが書きにくいものや、ご自身で持ち込んだ色紙,、複数個のサインについては対応できません。
Q16) 店内の撮影はできますか？
A16) 店内の撮影やお客様どうしの記念撮影、フードの写真撮影はご自由にどうぞ。SNSへのアップもOKです。
・スタッフや他のお客様が映り込まないようご配慮ください。
・許諾の関係上、上映しているPCゲームムービーの撮影はご遠慮ください。
・第三部ミニライブ開演時は撮影・録画・録音は一切ご遠慮ください。(前後のカフェタイムのみ撮影OKです)
Q17) マイ箸などカトラリーを持参してもよいですか？
A17) OKです！
Q18) ペンライト、サイリウム類は持ってきてもいいですか？
A17) OKです！但し、使い捨てのものは使用後必ずお持ち帰り下さい。
(追記：2023.3.28)